APP与账户支持
APP使用问题包括内容浏览、动态发布、消息提醒、权限与资料设置；账户问题包括登录、验证码、设备状态和资料修改。遇到故障时可记录时间、设备、操作步骤和提示，不重复安装不明程序，也不让陌生人远程控制设备。
验证码只由本人使用。任何以客服、活动或安全核验为名索取验证码、证件或支付信息的行为都应拒绝。
安全、隐私与内容反馈
账号异常、骚扰、疑似欺诈或不良内容可通过安全、举报和帮助入口处理；隐私泄露、资料冒用或未经授权传播可通过隐私与联系我们提交必要信息。反馈应准确、克制，并遮挡与问题无关的手机号、住址、证件和支付资料。
涉及他人的情况不要在公开区域扩散，避免造成新的隐私风险。
活动与服务流程说明
活动咨询以官方公告中的时间、参与条件、内容要求和注意事项为准。服务人员会依据用户提供的信息理解问题，但不会承诺固定结果或要求通过不明链接支付费用。问题描述清楚、类别准确，有助于减少来回确认。
社交服务仅面向符合法定年龄并遵守所在地法律法规的用户。未成年人不得使用面向成年人的交友功能或绕过限制。
服务中心使用建议
查找分类
选择APP、账户、安全、隐私、内容、活动或反馈。
核对说明
阅读对应指南并准备时间、操作和提示等必要事实。
提交支持
使用官方入口，拒绝私人代办、收费解封和验证码索取。
体验反馈
“服务中心把安全、隐私、活动和APP问题都集中起来，找入口比在多个页面来回翻更方便。”
— 蘑菇视频用户反馈常见问题
服务中心能处理哪些问题？
可提供APP、账号、安全、隐私、内容、活动和反馈相关说明与入口。
是否提供付费解封服务？
不提供，也不要相信私人代办或以解封为名索取费用、验证码的行为。
提交问题后如何补充信息？
通过官方服务入口补充与问题直接相关的事实，不公开或发送无关敏感资料。
年龄、法律与安全提醒
涉及社交互动的功能仅面向符合法定年龄并符合平台规则的用户开放。未成年人不得使用面向成年人的交友功能。请遵守所在地法律法规，保护验证码、身份证件、支付信息、详细住址和实时行程，保持礼貌、理性和健康的内容浏览与互动方式。